Términos del servicio

 GENERALIDADES

ESTE DOCUMENTO REGULA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES BAJO LOS CUALES EL USUARIO TIENE EL DERECHO DE ACCEDER Y USAR LOS SERVICIOS DEL SITIO WWW.CLINICAALVIVA.CL Y DE CUALQUIER INFORMACIÓN, TEXTO, VIDEO U OTRO MATERIAL COMUNICADO EN EL SITIO.
EN ESTE SITIO WEB PODRÁ USAR, SIN COSTO, EL SOFTWARE Y LAS APLICACIONES PARA EQUIPOS MÓVILES QUE LE PERMITAN NAVEGAR, VISITAR, COMPARAR Y SI LO DESEA, ADQUIRIR LOS BIENES O SERVICIOS QUE SE EXHIBEN AQUÍ.
LE RECOMENDAMOS QUE LEA DETENIDAMENTE ESTAS CONDICIONES E IMPRIMA O GUARDE UNA COPIA EN LA UNIDAD DE DISCO LOCAL PARA SU INFORMACIÓN.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SERÁN APLICADOS Y SE ENTENDERÁN INCORPORADOS EN CADA UNO DE LOS CONTRATOS QUE CELEBRE CON CLÍNICA ALVIVA
EL USO DE ESTE SITIO, LA APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS ACTOS QUE EJECUTE Y LOS CONTRATOS QUE CELEBRE POR MEDIO DE ESTE SITIO WEB, SE ENCUENTRAN SUJETOS Y SOMETIDOS A LAS LEYES DE LA REPÚBLICA DE CHILE Y EN ESPECIAL A LA LEY N°19.496 DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y LA LEY PRO CONSUMIDOR N°21.393.
CLÍNICA ALVIVA, POR LO TANTO, APLICARÁ ESTRICTAMENTE TODOS LOS BENEFICIOS, GARANTÍAS Y DERECHOS RECONOCIDOS EN FAVOR DE LOS CONSUMIDORES EN LA LEY 19.496 Y LA LEY PRO CONSUMIDOR 21.393. ADEMÁS, CLÍNICA ALVIVA ADHIERE EN TODAS SUS PARTES AL CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE SANTIAGO.

SEGUNDO: COMUNICACIONES
PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES Y CON EL PROPÓSITO DE QUE LOS USUARIOS PUEDAN COMUNICARSE CON NUESTRA EMPRESA CLÍNICA ALVIVA SPA, RUT 77.297.269-5, SE DESIGNA COMO REPRESENTANTE A ROLANDO GONZALEZ GONZALEZ, DOMICILIADO PARA ESTOS EFECTOS EN DIEGO DE ALMAGRO 1928, COMUNA DE OSORNO, DECIMA REGIÓN DE LOS LAGOS, CHILE. CORREO DE CONTACTO: CONTACTO@CLINICAALVIVA.CL Y TELÉFONO +56953597236 DE LUNES A VIERNES DE 9:00 A 19:00 HORAS.

CLÍNICA ALVIVA SE OBLIGA, EN CASO DE ENVIARLE INFORMACIÓN PUBLICITARIA O PROMOCIONAL, POR CORREO ELECTRÓNICO, ÉSTA CONTENDRÁ AL MENOS LA SIGUIENTE INFORMACIÓN:

IDENTIFICACIÓN DEL MENSAJE, QUE LO HAGA RECONOCIBLE COMO PUBLICIDAD O COMUNICACIÓN PROMOCIONAL, EN EL CAMPO DE ASUNTO DEL MENSAJE.
EXISTENCIA DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR O USUARIO A SOLICITAR EL CESE DE ENVÍOS DE PUBLICIDAD DE ESE TIPO POR CLÍNICA ALVIVA Y LA OBLIGACIÓN DE CLÍNICA ALVIVA DE SUSPENDER ESOS ENVÍOS.
UN PROCEDIMIENTO SIMPLE Y EFICAZ PARA QUE EL CONSUMIDOR PUEDA HACER ESA SOLICITUD, INDICANDO UNA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA PARA ESTOS EFECTOS.
LA IDENTIFICACIÓN DEL ANUNCIANTE CON SU DENOMINACIÓN COMERCIAL.
CLÍNICA ALVIVA CESARÁ EL ENVÍO DE LOS MENSAJES PUBLICITARIOS O PROMOCIONALES POR CORREO ELECTRÓNICO U OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN INDIVIDUAL EQUIVALENTES, A TODA PERSONA QUE HUBIERE SOLICITADO EXPRESAMENTE LA SUSPENSIÓN DE ESOS ENVÍOS.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
LA VISITA DE ESTE SITIO NO IMPONE NINGÚN TIPO DE OBLIGACIÓN PARA EL USUARIO, A MENOS QUE ÉSTE EXPRESE DE FORMA INEQUÍVOCA, POR MEDIO DE ACTOS POSITIVOS, SU VOLUNTAD DE CONTRATAR CON LA EMPRESA PARA ADQUIRIR BIENES O SERVICIOS, EN LA FORMA INDICADA EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
PARA ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, EL USUARIO DEBERÁ HACER CLIC DONDE EL SITIO DE CLÍNICA ALVIVA OFREZCA ESTA OPCIÓN EN LA INTERFAZ DEL USUARIO CON LA FRASE “HE LEÍDO Y ACEPTADO” U OTRA EQUIVALENTE QUE PERMITA DAR SU CONSENTIMIENTO INEQUÍVOCO RESPECTO DE LA ACEPTACIÓN.

CUARTO: CÓMO CONTRATAR
BOLSA DE COMPRAS ONLINE (PASO A PASO)
PARA HACER COMPRAS EN EL SITIO WWW.ALVIVA.CL, LA PERSONA DEBE SER MAYOR DE 18 AÑOS, SIGUIENDO LOS SIGUIENTES PASOS HACIENDO CLIC EN EL CAMPO CORRESPONDIENTE:
SELECCIONE EL O LOS TRATAMIENTOS DE INTERÉS Y AGRÉGUELOS A LA BOLSA DE COMPRAS.
APARECERÁ EL DETALLE DE EL O LOS TRATAMIENTOS ELEGIDOS. DEBE SELECCIONAR “FINALIZAR LA COMPRA”.
COMPLETAR LOS DATOS SOLICITADOS, SELECCIONAR EL MEDIO DE PAGO, ACEPTAR “TÉRMINOS Y CONDICIONES” Y SELECCIONAR “FINALIZAR COMPRA”.

SI LA COMPRA ES UN OBSEQUIO, DEBE ENVIAR UN WHATSAPP AL +56953597236 O UN CORREO A CONTACTO@CLINICAALVIVA.CL INDICANDO LOS DATOS DE QUIÉN SE REALIZARÁ EL TRATAMIENTO, EN UN PLAZO MÁXIMO DE 48 HORAS, DE LO CONTRARIO, EL TRATAMIENTO QUEDA CARGADO AL TITULAR DE LA COMPRA.
SERÁ DIRECCIONADO AL PORTAL DE PAGO Y DEBER COMPLETAR CON LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE.

SE ENVIARÁ LA INFORMACIÓN DE LA COMPRA AL CORREO ELECTRÓNICO REGISTRADO.
EN UN PLAZO MÁXIMO DE 48 HORAS HÁBILES, LE LLEGARÁ UNA BOLETA DE COMPRA AL CORREO REGISTRADO. CON ESTO SE INFORMA QUE EL TRATAMIENTO ESTÁ A DISPOSICIÓN Y EL PACIENTE PODRÁ CONTACTARNOS PARA COORDINAR LA EVALUACIÓN SIN COSTO O ESPERAR A SER CONTACTADO POR UNA EJECUTIVA PARA REALIZAR LA RESERVA.
TODA COMPRA A TRAVÉS DEL SITIO WEB WWW.CLINICAALVIVA.CL SE ENCONTRARÁ SUJETA A VALIDACIÓN PRESENCIAL O REMOTA EN CLÍNICA ALVIVA, EN DONDE SE REALIZARÁ EL TRATAMIENTO. LO ANTERIOR SE REALIZARÁ MEDIANTE UNA EVALUACIÓN SIN COSTO, JUNTO CON LA SUSCRIPCIÓN DE UNA FICHA MÉDICA, ENTREGA DE CONSENTIMIENTO INFORMADO Y CONSULTAS RELATIVAS A SU CONDICIÓN DE SALUD. LA EVALUACIÓN DESCRITA QUEDA SUJETA A LA APROBACIÓN DE MÉDICOS Y/O ESPECIALISTAS TRATANTES, EN EL EVENTO DE QUE ESTOS RECOMIENDEN LA SUSPENSIÓN O ANULACIÓN DEL PROCEDIMIENTO O TRATAMIENTO, LA COMPRA SERÁ ANULADA Y SU VALOR DEVUELTO A LA BREVEDAD SEGÚN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS EN EL PUNTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

COMPRA DE PROMOCIONES Y PACKS DE ZONAS COMBINADAS
LOS CAMBIOS PUEDEN SER AUTORIZADOS SOLO EN TRATAMIENTOS QUE INCLUYA SOLO UNA ZONA, PERO LOS CAMBIOS NO SE REALIZARÁN EN COMPRA DE PACKS. EN EL CASO DE TENER UN TRATAMIENTO DE VARIAS ZONAS, SE DEBEN REALIZAR EN UNA MISMA SESIÓN. NO SE REALIZARÁN CAMBIOS DE PRODUCTO FUERA DE PLAZO. SE PODRÍA AUTORIZAR EL CAMBIO DE ZONA POR OTRA QUE SEA SIMILAR O PROPORCIONAL TANTO EN MÓDULOS COMO EN DINERO A LA ZONA ORIGINALMENTE COMPRADA, SIEMPRE Y CUANDO NO SE HAYA UTILIZADO NINGUNA SESIÓN CONTANDO HASTA LOS 10 DÍAS DESDE LA COMPRA DEL TRATAMIENTO. PARA SOLICITAR CAMBIOS DE TRATAMIENTOS DEBES ESCRIBIR AL CORREO DE CONTACTO@CLINICAALVIVA.CL.

MEDIOS DE PAGO
SALVO QUE SE SEÑALE UN MEDIO DIFERENTE PARA CASOS U OFERTAS ESPECÍFICOS, LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE INFORMAN EN ESTE SITIO SÓLO PODRÁN SER PAGADOS POR MEDIO DE:
TARJETA DE CRÉDITO BANCARIAS: VISA, MASTERCARD, DINNERS CLUB INTERNATIONAL, AMERICAN EXPRESS O CMR FALABELLA EMITIDAS EN CHILE.
TARJETAS DE DÉBITO BANCARIAS ACOGIDAS AL SISTEMA REDCOMPRA, EMITIDAS EN CHILE POR BANCOS NACIONALES.
EL PAGO CON TARJETAS DE DÉBITO, SE REALIZARÁ A TRAVÉS DE WEBPAY, QUE ES UN SISTEMA DE PAGO ELECTRÓNICO QUE SE ENCARGA DE HACER EL CARGO AUTOMÁTICO A LA CUENTA DEL USUARIO. EN EL CASO DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO, EL COBRO SE REALIZARÁ POR MEDIO DE MERCADO PAGO.
LOS USUARIOS DECLARAN QUE ENTIENDEN QUE ESTOS MEDIOS DE PAGO O PORTALES DE PAGO PERTENECEN A TERCERAS EMPRESAS PROVEEDORAS DE ESTOS SERVICIOS, INDEPENDIENTES Y NO VINCULADAS A CLÍNICA ALVIVA, POR LO QUE LA CONTINUIDAD DE SU PRESTACIÓN DE SERVICIOS EN EL TIEMPO, ASÍ COMO EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE SUS HERRAMIENTAS Y BOTONES DE PAGO EN LÍNEA, SERÁ DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE LAS EMPRESAS PROVEEDORAS Y EN NINGÚN CASO DE CLÍNICA ALVIVA.

RESPONSABILIDAD
CLÍNICA ALVIVA NO RESPONDERÁ EN NINGÚN CASO POR:
LA UTILIZACIÓN INDEBIDA QUE USUARIOS O VISITANTES DEL SITIO PUEDAN HACER DE LOS MATERIALES EXHIBIDOS, DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL Y DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.
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PÉRDIDA, MAL USO O USO NO AUTORIZADO DE SU CÓDIGO DE VALIDACIÓN, YA SEA POR PARTE DEL USUARIO Y/ O COMPRADOR, O DE TERCEROS, LUEGO DE REALIZADA LA COMPRA EN LA FORMA EXPRESADA EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. ASIMISMO, LAS PARTES RECONOCEN Y DEJAN CONSTANCIA QUE LA PLATAFORMA COMPUTACIONAL PROPORCIONADA POR CLÍNICA ALVIVA NO ES INFALIBLE, POR TANTO, DURANTE LA VIGENCIA DEL PRESENTE CONTRATO PUEDEN VERIFICARSE CIRCUNSTANCIAS AJENAS A LA VOLUNTAD DE CLÍNICA ALVIVA, QUE IMPLIQUEN QUE EL SITIO O LA PLATAFORMA COMPUTACIONAL NO SE ENCUENTREN OPERATIVOS DURANTE UN DETERMINADO PERIODO DE TIEMPO.
NO REALIZAR LAS SESIONES DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS, EN INTERVALOS DE 4 A 8 SEMANAS SEGÚN INDIQUE EL PERSONAL DE SALUD DE CLÍNICA ALVIVA, DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS DESDE LA FECHA DE COMPRA.
INFORMACIÓN DE CLÍNICA ALVIVA O SUS SERVICIOS QUE SE ENCUENTREN A SITIOS DISTINTOS A WWW.CLINICAALVIVA.CL
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